06 43 78 35 83Plan een kennismaking

Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken, in gewone taal. Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht die je mij geeft.

Versie 8 oktober 2026

1. Begrippen

  • Ik: Systemaat, eigenaar Luca de Groot.
  • Jij: de ondernemer of organisatie die mij een opdracht geeft.
  • Opdracht: het werk dat we schriftelijk afspreken, zoals een analyse, een automatisering, een koppeling of een compleet systeem.
  • Voorstel: mijn schriftelijke aanbod met daarin wat ik bouw, wanneer het live gaat en voor welke vaste prijs.
  • Oplevering: het moment waarop het systeem live staat en ik het aan je overdraag.
  • Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk voorstel en elke opdracht. Ik werk voor ondernemers en organisaties, niet voor consumenten. Staat er in het voorstel iets anders dan hier, dan geldt het voorstel. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden alleen als ik ze schriftelijk heb geaccepteerd.

3. Voorstel en opdracht

  • De kennismaking van 30 minuten is gratis en verplicht je tot niets.
  • Een voorstel is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
  • De opdracht begint zodra je het voorstel schriftelijk hebt geaccepteerd. Wat er in het voorstel staat, bepaalt wat ik bouw en wanneer het “werkt zoals afgesproken”.
  • Wil je tussentijds iets toevoegen of veranderen, dan spreken we dat schriftelijk af, met de gevolgen voor prijs en planning. Zonder die afspraak hoort het niet bij de opdracht.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn exclusief btw.
  • Je krijgt vooraf één vaste prijs voor de afgesproken opdracht. Kost het mij meer tijd dan ik dacht, dan is dat mijn risico.
  • De Tijdlek-Scan kost €395. Geef je mij binnen 30 dagen na het rapport van de scan de opdracht om te bouwen, dan trek ik de €395 volledig af van de projectprijs. Bij een compleet systeem zit de analyse altijd in de prijs.
  • Kosten van diensten van anderen, zoals hosting, licenties, domeinnamen, betaalproviders of AI-diensten, zijn niet bij de prijs inbegrepen, tenzij het voorstel dat zegt. Deze accounts staan op jouw naam en je betaalt ze rechtstreeks.

5. Betaling

  • Een compleet systeem betaal je in twee delen: 50% bij de start van de opdracht en 50% bij de oplevering, als het werkt zoals afgesproken.
  • De Tijdlek-Scan en kleinere, losse opdrachten betaal je volledig vooraf.
  • De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
  • Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik het werk stilleggen en wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

6. Planning en jouw medewerking

  • In het voorstel staat de datum waarop het systeem live gaat. Binnen 2 weken na de start laat ik je een eerste werkende versie zien, tenzij het voorstel iets anders zegt.
  • Om op tijd te kunnen opleveren, heb ik jouw medewerking nodig: toegang tot de systemen die gekoppeld worden, de juiste informatie en reactie op mijn vragen binnen een redelijke termijn. Lukt dat niet, dan schuift de datum op met de tijd die het kost.

7. Oplevering en goedkeuring

  • Bij de oplevering test je samen met mij of het systeem werkt zoals afgesproken in het voorstel. Werkt iets niet, dan laat je dat binnen 14 dagen na de oplevering schriftelijk weten.
  • Het systeem is goedgekeurd als het werkt zoals afgesproken, of als je het in je dagelijkse werk gaat gebruiken, of als je binnen 14 dagen niets meldt.
  • Kleine punten die het gebruik niet in de weg zitten, houden de goedkeuring niet tegen. Die los ik alsnog op.

8. Garanties

Het risico ligt bij mij. Bij een compleet systeem krijg je de vier garanties hieronder. Bij een kleinere, losse opdracht gelden de werkgarantie en de bug-garantie. Bouw ik software die je zelf aan je klanten verkoopt, dan geldt de tijdwinst-garantie niet: daar is het doel een test in de markt, geen besparing.

Werkgarantie

Je betaalt het tweede deel pas als het werkt. Werkt het niet zoals afgesproken in het voorstel, dan bouw ik door zonder extra kosten, tot het wel werkt.

Op-tijd-garantie

Het systeem staat live op de afgesproken datum. Ben ik te laat door mijn eigen toedoen, dan krijg je per week vertraging een maand zorg en verbeteringen gratis. Vertraging door wijzigingen, ontbrekende medewerking of storingen bij diensten van anderen telt niet mee.

Tijdwinst-garantie

In de analyse of het voorstel staat hoeveel tijd het systeem je naar verwachting bespaart. Na 60 dagen meten we dat samen. Haalt het niet de helft van die berekende besparing, dan verbeter ik het kosteloos, tot maximaal 10 uur. Voorwaarde is dat het systeem in die periode is gebruikt zoals afgesproken.

Bug-garantie

Zit er een fout in mijn bouw, dan los ik die de eerste 30 dagen na de oplevering op zonder rekening. Fouten die ontstaan doordat iemand anders het systeem aanpast, of door veranderingen bij diensten van anderen, vallen hier niet onder.

9. Zorg na de oplevering

Bij een compleet systeem houd ik het de eerste 60 dagen na de oplevering gratis in de gaten, los ik fouten op en heb je in totaal 3 uur voor kleine verbeteringen. Daarna kies je zelf of je doorgaat met Systeem-Zorg; de prijs en wat erbij hoort, spreken we dan schriftelijk af. Niets loopt automatisch door.

10. Eigendom

  • Het systeem is van jou. Zodra je de opdracht volledig hebt betaald, krijg je de code en het recht om die onbeperkt te gebruiken, aan te passen en door anderen te laten aanpassen.
  • Accounts voor hosting en andere diensten zet ik vanaf het begin op jouw naam.
  • Algemene bouwstenen, werkwijzen en kennis die ik ook voor anderen gebruik, blijven van mij. Je mag ze binnen jouw systeem wel onbeperkt gebruiken.
  • Ik mag het project als voorbeeld noemen, maar alleen zonder vertrouwelijke gegevens en met jouw toestemming.

11. Als ik wegval

Bij de oplevering krijg je documentatie, zodat een andere ontwikkelaar verder kan. Kan ik een lopende opdracht door ziekte of andere omstandigheden niet afmaken, dan betaal ik terug wat je hebt betaald voor werk dat ik niet heb geleverd.

12. Geheimhouding en privacy

Wat je mij vertelt over je bedrijf, houd ik voor mezelf. Verwerk ik voor jou persoonsgegevens, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst. Hoe ik met gegevens omga, lees je in mijn privacyverklaring.

13. Aansprakelijkheid

  • Ben ik aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, en nooit meer dan wat mijn verzekering in dat geval uitkeert.
  • Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens, en niet voor storingen of wijzigingen bij diensten van anderen.
  • Zorg zelf voor back-ups van je belangrijke gegevens, tenzij we afspreken dat ik dat regel.
  • Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van mijn kant.
  • Schade meld je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 12 maanden nadat je die hebt ontdekt.

14. Overmacht

Kan ik door overmacht tijdelijk niet werken, bijvoorbeeld door ziekte, een grote storing bij een dienst van anderen of een overheidsmaatregel, dan schuiven de afspraken op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen. Je betaalt dan alleen voor wat al geleverd is.

15. Opzeggen en beëindigen

Wil je een lopende opdracht stoppen, dan kan dat schriftelijk. De aanbetaling krijg je niet terug; die dekt de analyse, het ontwerp en de eerste bouw. Is meer dan de helft af, dan betaal je naar verhouding van wat er is opgeleverd, nooit meer dan de vaste prijs. Je krijgt alles wat er tot dan is gebouwd, met documentatie.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle afspraken met mij is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.